Een klacht is vervelend; een goede oplossing is winst voor iedereen!
Conform de nieuwe wetgeving werkt Maas Mediation als extern onafhankelijk Klachtenfunctionaris en Mediator voor cliënten en organisaties in de zorg.
Klachtafhandeling binnen 6 weken met evaluatie momenten om de bereikte tevredenheid van cliënt en organisatie te volgen en waar nodig, met interventies te begeleiden naar betere borging. Tevens werk ik als extern vertrouwenspersoon voor medewerkers van bedrijven en organisaties.
Integriteit staat voorop. Ik breng ruime ervaring mee met doorlopende bijscholing vanuit de landelijke verenigingen.