ZORGEN MOET JE DOEN
NIET MAKEN
Welkom bij Maas Mediation & Klachtenfunctionaris
Een klacht is vervelend; een goede oplossing is winst voor iedereen!
Conform de nieuwe wetgeving werkt Maas Mediation als extern onafhankelijk Klachtenfunctionaris en Mediator voor cliënten en organisaties in de zorg.
Klachtafhandeling binnen 6 weken met evaluatie momenten om de bereikte tevredenheid van cliënt en organisatie te volgen en waar nodig, met interventies te begeleiden naar betere borging. Tevens werk ik als extern vertrouwenspersoon voor medewerkers van bedrijven en organisaties.
Integriteit staat voorop. Ik breng ruime ervaring mee met doorlopende bijscholing vanuit de landelijke verenigingen.
OVER WILMA MAAS
- Mijn opleidingen en jarenlange ervaring in klachtopvang en bemiddeling, hebben mij gevormd tot een professionele, deskundige onafhankelijke klachtenfunctionaris.
- Lid van vereniging Klachtenfunctionarissen In de gezondheidszorg (VKIG)
- Lid van de landelijke vereniging voor vertrouwenspersonen (LVV)
- Daarnaast kunnen ook ZZP Zorgverleners en kleine zorgorganisaties gebruik maken van mijn expertise als klachtenfunctionaris en Mediator. Ik help de cliënten bij het formuleren van hun klacht, de bemiddeling tussen de zorgvrager en zorgverlener en/of het eventueel voorleggen van de klacht naar de Geschillencommissie, geheel volgens de nieuwe wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).
CONTACT
SOCIAL
Maas Mediation Klachtenfuctionaris 2018